מ.ה.ל.ב – מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות החטופים והנעדרים נותן מענה לצרכים ולבקשות מול הרשויות הממשלתיות והאזרחיות: עזרה כלכלית, תמיכה נפשית, הסדרת מסמכים, תרופות, גישה לחשבון בנק ונושאים נוספים.
ניתן לפנות למוקד בכל שעה, 7 ימים בשבוע.
בטלפון: *6754 או 0777703754
בדואר אלקטרוני: Mashlat@pmo.gov.il

הביטוח הלאומי מטפל בזכויות בני משפחה של אזרחים חטופים ונעדרים.
ניתן לפנות למוסד לביטוח לאומי:
במוקד הארצי בטלפון: *6050 או 04-8812345 בימים א'-ה' בשעות 17:00-08:00. ניתן לקבל מענה ב-4 שפות: עברית, ערבית, רוסית ואמהרית (יש צורך במספר תעודת זהות ובקוד סודי, אותו ניתן להנפיק דרך אתר הביטוח הלאומי.
בקו חירום לסיוע מיידי לפצועים ולמשפחות שכולות בטלפון: 02-6269999 בימים א'-ה' בשעות 20:00-08:00.
חשוב לדעת: אחרי חזרת החטופים הביטוח הלאומי יכיר בהם ובבני משפחתם כנפגעי פעולות איבה.

צה"ל מפעיל מוקדי מידע וסיוע:
מרכז הקשר למשפחות החיילים החטופים בטלפון 1229
מוקד נעדרי צה"ל בטלפון 1111 שלוחה 5 ולאחר מכן שלוחה 4

ניתן לקבל סיוע וייצוג משפטי בחינם מהאגף לסיוע משפטי במשרד המשפטים ללא תלות במצב הכלכלי ובגובה הכנסות.
להגשת בקשה לסיוע משפטי לחצו כאן.

מוקד ערב"ה (מוקד מענים טכנולוגיים של חברות ההייטק בישראל) בשיתוף מערך הדיגיטל הלאומי, העלה אתר שמסייע במימוש זכויות של מי שנפגעו מהמלחמה או מפעולות האיבה.
האתר מרכז זכויות מטעם כל גורמי הממשלה במקום אחד, ממיין את הזכויות לפי סוג המקרה, מארגן אותן לפי סדר הדחיפות ומפרט את הפעולות שנדרש לבצע לצורך מימוש.
השימוש במערכת לא דורש הזדהות, אלא מילוי שאלון אנונימי וקצר באופן שיאפשר התאמה מרבית ונוחה של המידע שינתן.