עובדי השיקום של הביטוח הלאומי יוצרים קשר עם בני המשפחה ועומדים לרשות הזכאים במתן ייעוץ, הדרכה והכוונה.

בני המשפחה של החטופים והנעדרים (הורים, בני/בנות זוג, ילדים ואחים) זכאים למימון טיפול פסיכולוגי או טיפול רגשי.

הביטוח הלאומי מקיים קבוצות תמיכה בהנחיית אנשי מקצוע כדי לספק סיוע נפשי, אישי וקבוצתי. לבירור על קבוצות מתאימות יש לפנות למחלקת השיקום בביטוח הלאומי.

בנוסף לסיוע מהביטוח הלאומי, ניתן לפנות למרכזים לתמיכה נפשית לנפגעי טראומה וחרדה שפתח משרד הבריאות בבתי החולים סורוקה בבאר שבע ושערי צדק בירושלים, וכן למרכזי חוסן קהילתי.

קופות החולים מפעילות קווי סיוע ומוקדי ייעוץ טלפוני למתן תמיכה נפשית-רגשית. ניתן להתקשר 24 שעות ביממה למוקדים אלה: כללית: 03-7472010 מכבי: *3555 לאומית: *507 מאוחדת: *3833